👤Käyttäjätili ja kirjautuminen
Loin uuden käyttäjätilin, mutta en pääse kirjautumaan sisään. Mistä se voi johtua?
Kun olet rekisteröitynyt käyttäjäksi, antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään vahvistuslinkki. Klikkaa kyseisessä sähköpostissa olevaa linkkiä.
Muistathan tarkistaa myös roskaposti-/spam-kansion.
Kun olet vahvistanut tilisi, se aktivoidaan ja voit kirjautua turvallisesti sisään ja jatkaa ostosten tekemistä.
🛒Tilaaminen ja ostoskori
Olen täyttänyt kaikki kentät, mutta en pääse etenemään ostoskorista. Sivulla lukee, että kohdemaata ei ole valittu.
Jos olet valinnut toimitustavaksi Omniva-paketiautomaatin, päivitä sivu – tämä onnistuu yleensä napsauttamalla selaimen yläreunassa olevaa pyöreää päivityspainiketta.
Päivityksen jälkeen ostoskoriin ilmestyy lisävalinta ”Toimitus Omniva-paketiautomaattiin”, josta voit valita kohdemaaksi halutun maan sekä paketiautomaatin tai postitoimipaikan.
🚚Toimitus ja lähetys
Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Toimitamme tuotteita Viroon, Latviaan, Liettuaan, Puolaan, Ruotsiin ja Suomeen.
Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Suomessa:
Kuriiritoimitus suoraan osoitteeseesi.
Toimitus Omniva-, DPD- tai SmartPost-paketiautomaatteihin (pienemmät lähetykset).
Ruotsissa ja Puolassa:
Kuriiritoimitus suoraan osoitteeseesi.
Jos haluaisit toimituksen johonkin muuhun maahan kuin yllä mainittuihin, ota meihin yhteyttä – etsimme parhaan mahdollisen ratkaisun.
Kuinka paljon toimitus maksaa ja miten toimituskulut määräytyvät?
Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta sekä tilauksen koosta ja/tai painosta. Tarkka toimituskulu näytetään ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
Kuinka nopeasti tilaukseni saapuu?
Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksusi on vastaanotettu.
Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta, kohdemaasta ja valitusta toimitustavasta (esim. pakettiautomaatti, kuriiri).
Tilauksia ei kerätä eikä lähetetä viikonloppuisin (lauantaisin ja sunnuntaisin).
Mitä teen, jos pakettini ei ole saapunut pakettiautomaattiin?
Tarkista ensin, oletko saanut tekstiviestin tai sähköpostin ilmoituksena siitä, että paketti on saapunut pakettiautomaattiin.
Muistathan tarkistaa myös roskaposti-/spam-kansion.
Jos lähetystä ei näy vieläkään, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen
Autamme selvittämään tilanteen ja otamme tarvittaessa yhteyttä kuljetusliikkeeseen.
💳 Maksutavat
Mitä maksutapoja tarjoatte?
Verkkokaupassamme voit maksaa kolmella eri tavalla:
Laskulla
Oston vahvistamisen jälkeen saat laskun sähköpostiisi.
Merkitsethän maksun viestikenttään tilausnumeron.
Tuotteet lähetetään, kun maksusuoritus on saapunut meille.
PayPal
Voit maksaa PayPal-tililläsi tai luottokortilla.
Maksu suoritetaan PayPalin turvallisessa maksujärjestelmässä.
HUOM! Maksun suoritettuasi napsauta linkkiä ”Back to merchant” (Takaisin kauppiaalle), jotta tilauksesi rekisteröityy oikein.
Montonio-pankkilinkki
Nopea ja turvallinen maksu virolaisten pankkien kautta.
HUOM! Myös tässä tapauksessa napsauta maksun jälkeen ”Back to merchant” (Takaisin kauppiaalle).
⚙️Tuotevalikoima ja varaosat
Myyttekö ainoastaan uusia varaosia?
Kyllä, kaikki verkkokaupassamme myytävät varaosat ovat uusia ja täyttävät valmistajan vaatimukset.
Ovatko varaosanne alkuperäisosia vai laadukkaita tarvikeosia?
Tarjoamme sekä alkuperäisvaraosia että korkealaatuisia tarvikeosia. Tuotetiedoissa on aina selkeästi mainittu, kummasta on kyse.
Jos en löydä etsimääni varaosaa, voinko silti tilata sen teiltä?
Kyllä. Jos tarvitsemaasi varaosaa ei tällä hetkellä näy verkkosivulla, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen
En ole varma, mikä varaosa sopii ajoneuvooni. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ota meihin rohkeasti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen
Lähetä meille ajoneuvon VIN-koodi tai rekisterinumero (Viroon tai Suomeen rekisteröidyt ajoneuvot) sekä kuvaus etsimästäsi varaosasta.
🔧Asennus ja huolto
Tarjoatteko huolto- tai korjauspalveluja?
Emme tarjoa huolto- tai korjauspalveluja.
Yrityksemme keskittyy ainoastaan uusien varaosien myyntiin. Emme ylläpidä omaa korjaamoa.
🔁Peruuttamisoikeus ja reklamaatiot
Kenellä on oikeus 14 päivän peruuttamisoikeuteen?
14 päivän peruuttamisoikeus koskee yksityisasiakkaita ja ainoastaan etäsopimuksia – eli tilanteita, joissa osto tehdään verkkokaupassa, puhelimitse tai sähköpostitse.
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on ostettu suoraan myymälästä.
Yritysasiakkailla (oikeushenkilöillä) ei ole lain mukaista peruuttamisoikeutta, ellei Myyjän kanssa ole erikseen toisin sovittu.
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, joita on toimituksen jälkeen käytetty siten, ettei niiden alkuperäistä kuntoa voida enää palauttaa (esimerkiksi jo asennettu varaosa).
Kuka voi tehdä reklamaation tuotteesta?
Reklamaatio-oikeus on sekä yksityisasiakkailla että yrityksillä (oikeushenkilöillä).
Tämä koskee sekä myymälästä että verkkokaupasta ostettuja tuotteita, jos
tuotteessa ilmenee virhe tai se ei vastaa sovittua (esim. väärä osa, puuttuva toiminto tms.).
HUOM! Reklamaation tekeminen ei automaattisesti tarkoita kaupan purkua eikä velvoita Myyjää peruuttamaan tilausta. Jokainen tapaus käsitellään yksilöllisesti sovellettavan lain ja myyntiehtojen mukaisesti.
🤝Yhteistyötarjoukset
Minulla on oma korjaamo tai autohuoltoliike ja haluaisin ryhtyä yhteistyökumppaniksenne.
Lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen
Olemme sinuun yhteydessä ja annamme lisätietoja mahdollisista yhteistyömahdollisuuksista.
