RU 
ET 
EN 
FI 
SV 
Osaühing Camex Kaubandus, регистрационный номер 10464278, адрес: ул. Палдиски мт. 25, 10612, Таллинн (далее — Продавец), и клиент, оформляющий заказ в интернет-магазине Camex и идентифицирующий себя путем ввода своих персональных данных при оформлении заказа (далее — Покупатель), заключили настоящее Соглашение об условиях использования интернет-магазина (далее — Соглашение).
1. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
1.1. Интернет-магазин Camex (далее — Интернет-магазин) является электронной торговой платформой, созданной Продавцом, через которую товары реализуются Покупателю.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Стороны регулируют свои взаимные отношения в соответствии с Законом об обязательственных правоотношениях и другими законами и правовыми актами Эстонской Республики, а также условиями, изложенными в настоящем Соглашении об условиях использования Интернет-магазина.
2.2. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в предоставляемые услуги Интернет-магазина.
2.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без обязательства предварительно уведомлять Покупателя (например, по электронной почте).
3. ТОВАРЫ И ПОРЯДОК ПОКУПКИ
3.1. Наличие товаров, отображаемых в Интернет-магазине, может отличаться от фактического наличия на складе. Отправка заказа не гарантирует немедленное наличие товара.
3.2. Если заказанный товар отсутствует на складе и заказ не может быть выполнен, Продавец (представитель Интернет-магазина) свяжется с Покупателем, чтобы предложить новый срок доставки, замену на товар аналогичной цены и качества либо отмену заказа с возвратом уплаченной суммы. Возврат средств Покупателю осуществляется без необоснованных задержек, но не позднее 14 дней после отмены заказа.
3.3. Изображения и описания товаров, представленные в Интернет-магазине, служат исключительно для иллюстрации.
Технические характеристики товара могут изменяться вследствие обновлений или модификаций производителя.
Интернет-магазин не гарантирует, что все описания товаров являются полными, безошибочными или актуальными.
3.4. Товары, предлагаемые в Интернет-магазине, реализуются как физическим, так и юридическим лицам.
3.5. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось не менее 15 лет.
3.6. Для оформления заказа Покупатель выбирает желаемые товары и вводит следующую информацию:
имя и фамилию, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и почтовый индекс.
3.7. Покупатель выбирает подходящий способ оплаты (например, банковская ссылка, PayPal, Montonio, счет для предоплаты и т. д.) и производит оплату заказа.
3.8. Покупатель обязуется предоставить точную и полную информацию, необходимую для надлежащего оформления заказа.
3.9. Продавец не несет ответственности за невыполнение или задержку выполнения заказа, если это вызвано неправильной или неполной информацией, предоставленной Покупателем.
3.10. Договор купли-продажи считается заключённым в момент, когда Покупатель отправил заказ и произвел оплату через Интернет-магазин.
4. ЦЕНЫ
4.1. Все цены указаны в евро (€) и включают действующий налог на добавленную стоимость (НДС).
4.2. Цены на товары действительны на момент оформления заказа.
4.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены, указанные в Интернет-магазине, в любое время без предварительного уведомления.
Для подтверждённых заказов применяется цена, действовавшая на момент их оформления.
4.4. В случае, если цена товара была указана ошибочно (например, вследствие системной или вводной ошибки), Продавец имеет право аннулировать заказ или предложить Покупателю корректировку цены до выполнения заказа. В таком случае Покупатель будет уведомлён как можно скорее, и если заказ не будет выполнен, уплаченная сумма возвращается.
4.5. Цены на товары не включают расходы на доставку, если иное не указано в информации о товаре или в подтверждении заказа.
4.6. Покупатель может выбрать предпочтительный способ доставки при оформлении заказа. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от выбранного метода (например, постамат, курьер, самовывоз из магазина) и отображается перед окончательным подтверждением заказа.
4.7. Продавец оставляет за собой право изменять цены на доставку в соответствии с тарифами логистических партнёров и рыночными условиями.
4.8. Покупатель может оплатить заказ с помощью банковской ссылки или банковского перевода (Swedbank, SEB, LHV, Coop и др.), банковской карты (Visa, Mastercard), по счёту (для компаний), а также посредством рассрочки или лизинга (через партнёрские сервисы, при наличии такой возможности).
4.9. Заказ считается подтверждённым и принимается в обработку после поступления оплаты на банковский счёт Продавца, если иное не согласовано (например, оплата по счёту или покупка в рассрочку).
5. СРОКИ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
5.1. Покупатель может выбрать один из следующих способов получения товара:
5.1.1. Доставка курьером по адресу, указанному Покупателем.
5.1.2. Самовывоз из магазина OÜ Camex Kaubandus по адресу: ул. Палдиски мт. 25, 10612, Таллинн.
5.1.3. Доставка в постамат на территории Эстонии или Латвии через Omniva или DPD, либо в Финляндии через DPD или Itella SmartPost.
5.1.4. При выборе доставки курьером товар поступает в течение 2–6 рабочих дней с даты поступления оплаты на банковский счёт Продавца.
5.1.5. При выборе доставки через постамат товар доставляется в выбранный постамат в течение 2–6 рабочих дней.
5.1.6. При выборе самовывоза Покупатель будет уведомлён по электронной почте или телефону, когда заказ будет готов к получению. Уведомление отправляется не позднее чем через 2–6 рабочих дней после поступления оплаты на счёт Продавца.
5.7. Товар передаётся только Покупателю, указанному в заказе, при предъявлении действительного документа, удостоверяющего личность.
Передача товара третьему лицу допускается только по предварительной договорённости с Покупателем.
6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Покупатель — физическое лицо имеет право отказаться от договора на товары, приобретённые в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения товара.
6.2. Юридические лица (компании) не имеют законного 14-дневного права отказа от договора.
6.3. Для осуществления отказа Покупатель должен направить письменное уведомление с использованием формы отказа, размещённой в интернет-магазине, и отправить его по электронной почте на адрес:
6.4. В уведомлении об отказе необходимо указать номер заказа, дату получения товара, наименования возвращаемых товаров, а также имя и контактные данные Покупателя.
6.5. Если уведомление об отказе подано после получения товара, отказ осуществляется в соответствии с настоящими условиями продажи, раздел 7 — Право на отказ.
6.6. Продавец возвращает Покупателю сумму покупки без необоснованных задержек, но не позднее 14 дней с даты получения уведомления об отказе.
6.7. Возврат средств осуществляется на тот же банковский счёт, с которого была произведена первоначальная оплата.
CMX kodulehe probleemilahendaja said:
7. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
7.1. На покупки, совершённые в интернет-магазине, распространяется законное 14-дневное право на отказ от договора. Срок отказа начинается со дня, когда Покупатель или уполномоченное им лицо получили товар.
Примечание: данное право на отказ не применяется к покупкам, совершённым в физическом магазине, если только Продавец прямо не предоставил такую возможность.
7.2. Для возврата товара Покупатель должен отправить уведомление об отказе на адрес электронной почты:
7.3. Форму отказа можно скачать ЗДЕСЬ, она также прилагается к заказу вместе со счётом-фактурой.
7.4. Возвращаемые товары необходимо отправить или доставить лично по следующему адресу:
Camex Kaubandus OÜ
ул. Палдиски мт. 25, 10612, Таллинн, Эстония.
Возвраты, отправленные через постаматы, не принимаются.
Все возвраты должны быть направлены по предварительно согласованному адресу и согласованным способом доставки.
Такой порядок обеспечивает правильную регистрацию, отслеживаемость и проверку состояния возвращённых товаров.
7.5. Возвращаемые товары должны быть нераспакованными, неиспользованными, в оригинальной упаковке, комплектными и без повреждений.
Если товары были использованы, повреждены или не соответствуют условиям возврата, Продавец имеет право отказать в возврате или уменьшить сумму возмещения.
7.6. 14-дневное право на отказ не распространяется на следующие категории товаров в соответствии с §53(4) Закона об обязательственных правоотношениях Эстонской Республики:
7.6.1. Товары, которые по своей природе не могут быть перепроданы в том же состоянии или чье состояние невозможно объективно проверить после вскрытия.
7.6.2. Индивидуально изготовленные или персонализированные товары, произведённые или адаптированные под личные потребности, спецификации или данные транспортного средства Покупателя (например, VIN-код), включая нестандартные размеры или кодированную электронику.
Примеры: специально закодированные электронные компоненты, запасные части нестандартных размеров.
7.6.3. Чувствительные электронные компоненты или детали, которые были установлены, и чья надёжность не может быть объективно проверена после вскрытия или использования.
Примеры: CDI-блоки, модули зажигания, регуляторы напряжения, датчики, блоки управления, ЭБУ, электрические выключатели и т. д., которые были вскрыты или имеют следы использования.
7.6.4. Компоненты, теряющие свою стоимость после вскрытия или установки, и чьё состояние больше нельзя достоверно оценить.
Примеры: прокладки, фильтры, смазочные материалы, охлаждающие жидкости, электрические соединители и кабели, упаковка или содержимое которых были необратимо изменены.
7.6.5. Товары, не имеющие идентифицируемой связи с заказом (например, возвраты без номера заказа или данных отправителя).
Примеры: возвраты, отправленные через постаматы без указания номера заказа или данных клиента.
7.6.6. Товары, возвращённые без предварительного согласования или без необходимой документации (например, формы возврата, номера заказа).
7.7. Если после проверки возвращённый товар не соответствует условиям, указанным в пунктах 7.1–7.6, Продавец имеет право не производить возврат средств. В этом случае возвращённый товар хранится у Продавца в течение до 30 календарных дней.
7.8. Если Покупатель не организует возврат товара обратно по своему адресу в указанный срок, Продавец имеет право утилизировать товар или считать его бесхозным имуществом.
7.9. Продавец возвращает Покупателю стоимость товара без необоснованных задержек, но не позднее 14 днейпосле получения уведомления об отказе, при условии, что возвращённый товар поступил к Продавцу и соответствует условиям возврата.
7.10. Возврат денежных средств осуществляется на тот же банковский счёт, с которого была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.11. Прямые расходы на хранение и возврат товара несёт Покупатель, за исключением случаев, когда возврат вызван ошибкой Продавца (например, неверно отправленный или бракованный товар) либо товар не соответствует заказу.
8. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ
8.1. На товары, продаваемые в интернет-магазине и в физическом магазине, распространяется 2-летний срок предъявления претензий в соответствии с §218(2) Закона об обязательственных правоотношениях Эстонской Республики. Срок исчисляется с даты получения товара.
8.2. Все претензии рассматриваются и на них даётся ответ в кратчайшие сроки, но не позднее 15 дней с даты их получения.
8.3. При обнаружении дефекта Покупатель обязан немедленно прекратить использование товара.
8.4. При подаче претензии товар должен быть максимально чистым и в состоянии, позволяющем провести визуальный осмотр.
8.5. Претензия должна быть подана в разумный срок, но не позднее 2 месяцев с момента обнаружения дефекта.
8.6. Перед возвратом товара Покупатель обязан связаться с Продавцом по электронной почте
8.7. Форму претензии можно скачать ЗДЕСЬ, она также прилагается к заказу вместе со счётом-фактурой.
8.8. В форме претензии необходимо указать: имя и контактные данные Покупателя, номер заказа, даты заказа и получения товара, описание дефекта, а также, по возможности, фотографии, иллюстрирующие проблему.
8.9. Дефектный товар вместе с заполненной формой претензии необходимо вернуть курьером или лично по следующему адресу:
Camex Kaubandus OÜ
ул. Палдиски мт. 25, 10612, Таллинн, Эстония.
8.10. Возвраты, отправленные через постаматы, не принимаются.
Отправления, отправленные через постаматы, считаются необработанными до момента их фактического получения и проверки в офисе Продавца по адресу ул. Палдиски мт. 25, Таллинн.
8.11. Если претензия признана обоснованной, Продавец заменяет дефектный товар. Если замена невозможна, Покупателю возвращается полная сумма покупки, включая расходы на возврат.
8.12. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью товара.
8.13. Если претензия признана необоснованной (например, дефект не подтверждён или вызван действиями Покупателя), Покупатель обязан оплатить расходы по возврату товара и связанные с этим издержки.
8.14. Продавец не несёт ответственности за дефекты, возникшие в результате неправильного использования, недостаточного обслуживания или естественного износа товара.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
9.1. Покупатель даёт ясное и информированное согласие на обработку своих персональных данных Продавцом.
9.2. Персональные данные Покупателя, введённые при оформлении заказа, вносятся в базу данных клиентов и используются для оказания услуг по продаже товаров и предоставления товарных предложений.
9.3. Для передачи данных карты и обработки запросов на покупку товаров используется безопасное SSL-шифрование, а также системы безопасности MasterCard SecureCode и Verified by Visa.
9.4. Продавец не имеет доступа к данным банковских карт. Для завершения транзакции держатель карты перенаправляется в защищённую среду Maksekeskus AS (www.maksekeskus.ee) или PayPal, Inc.(www.paypal.com).
Во время оплаты держатель карты вводит данные непосредственно в базу данных, расположенную на сервере Maksekeskus или PayPal, где они хранятся в защищённом виде.
9.5. Источником персональных данных является клиентское отношение, возникающее при регистрации заказа в интернет-магазине.
9.6. Собираемые персональные данные включают сведения о заказе Покупателя:
имя и фамилию и/или наименование компании, адрес улицы, номер дома и квартиры, город или населённый пункт, почтовый индекс, номер телефона, адрес электронной почты, способ доставки, способ оплаты, согласие с Условиями использования интернет-магазина, согласие на получение маркетинговых предложений, а также дополнительные комментарии, введённые в свободных полях формы.
9.7. Оператором персональных данных является Osaühing Camex Kaubandus, ул. Палдиски мт. 25, 10612, Таллинн, регистрационный код 10464278.
9.8. Персональные данные Покупателя могут быть переданы транспортной компании, если это необходимо для организации доставки товара.
9.9. Защита персональных данных обеспечивается посредством всех предусмотренных законом мер безопасности.
9.10. Продавец не раскрывает зарегистрированные персональные данные Покупателя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, когда это требуется законом или необходимо для защиты жизни, здоровья или свободы Покупателя либо третьего лица.
9.11. Покупатель имеет право просматривать, изменять или требовать удаление своих персональных данныхиз регистра.
9.12. Покупатель соглашается на получение подтверждения заказа по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.
9.13. Покупатель может дать Продавцу согласие на получение рекламных предложений на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, если такое согласие отмечено при регистрации пользователя.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в случае, если поставленный товар не соответствует условиям договора, и Покупатель подал претензию в установленный законом срок.
10.2. Максимальная финансовая ответственность Продавца ограничивается общей суммой, уплаченной Покупателем за заказ, если иное не предусмотрено законом.
10.3. Продавец не несёт ответственности за:
10.3.1. Ошибки, допущенные Покупателем при выборе товара (например, неправильный артикул, год выпуска, данные транспортного средства).
10.3.2. Повреждения, вызванные неправильной установкой или использованием (включая случаи, когда установка не соответствует инструкциям производителя или выполнена непрофессионально).
10.3.3. Повреждения, вызванные третьими лицами (например, транспортными компаниями), если при получении товара не была надлежащим образом оформлена рекламация.
10.3.4. Задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая сбои в цепочках поставок, стихийные бедствия, забастовки, технические неисправности и другие аналогичные события.
10.3.5. Ошибки или неточности в ценах, описаниях товаров или информации о наличии, вызванные техническими сбоями на сайте. В таких случаях Продавец имеет право аннулировать заказ и вернуть Покупателю уплаченную сумму.
10.3.6. Косвенные или последующие убытки, вызванные дефектными товарами или услугами, включая повреждение имущества или данных, утрату данных, доходов, прибыли, деловых возможностей или другие непредвиденные потери.
10.4. Покупатель обязуется использовать услуги интернет-магазина в соответствии с действующим законодательством и добросовестной практикой. Покупатель несёт ответственность за:
10.4.1. Ознакомление с описаниями товаров, ценами и условиями продажи до совершения покупки.
10.4.2. Предоставление достоверной информации (например, имени, контактных данных, адреса доставки) при оформлении заказа.
10.4.3. Надлежащее обращение с товарами при осуществлении права на отказ и возврат товаров в том же состоянии, в каком они были получены (за исключением разумного использования для проверки работоспособности).
10.4.4. Обеспечение наличия и исправности необходимых устройств, программного обеспечения и интернет-соединения для использования интернет-магазина.
10.4.5. Покрытие всех расходов, связанных с использованием услуг интернет-магазина (например, интернет-подключение, обслуживание устройств).
10.5. Покупатель несёт ответственность за любой ущерб, причинённый Продавцу, другим пользователям или третьим лицам, в результате нарушения Условий использования интернет-магазина, действующего законодательства или норм добросовестной деловой практики.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Любые споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, разрешаются прежде всего путём переговоров.
11.1. Если Продавец и Покупатель не достигли соглашения при рассмотрении претензии (независимо от того, был ли товар приобретён в интернет-магазине или в обычном магазине), Покупатель имеет право обратиться в Комиссию по защите прав потребителей (Tarbijavaidluste komisjon):
https://www.ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
11.2. Если Покупатель не согласен с решением Комиссии по защите прав потребителей, он имеет право обратиться в Харьюский уездный суд (Harju Maakohtus):
https://www.kohus.ee/eesti-kohtud/kohtususteem/maakohtud/harju-maakohus
12. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
12.1. Покупатель обязан ознакомиться с условиями, изложенными в настоящем Соглашении, и соблюдать их.
12.2. Отметив поле «Я согласен с условиями использования интернет-магазина» при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомился, понял и согласен с условиями, изложенными в данном Соглашении.
13. УСТАНОВКА ПРИОБРЕТЁННЫХ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ
13.1. Все запасные части, реализуемые Osaühing Camex Kaubandus, должны устанавливаться квалифицированным специалистом или профессионалом соответствующей области.
Это необходимо для обеспечения правильного функционирования продукции и предотвращения возможных повреждений или неисправностей.
13.2. Osaühing Camex Kaubandus не несёт ответственности за:
13.2.1. Любые повреждения или дефекты товара, возникшие в результате неправильной или непрофессиональной установки.
13.2.2. Несоблюдение инструкций производителя, использование несовместимых запасных частей или нецелевое использование товара.
13.2.3. Ситуации, когда Покупатель не уверен в совместимости конкретной запасной части со своим транспортным средством — в таких случаях настоятельно рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным специалистом или установщиком до покупки или монтажа.
Osaühing Camex Kaubandus
