RU 
ET 
EN 
FI 
SV 
👤Учетная запись и вход в систему
Я создал(а) новую учетную запись, но не могу войти. В чем может быть проблема?
После регистрации учетной записи на указанный вами адрес электронной почты будет отправлена ссылка для подтверждения. Пожалуйста, перейдите по ссылке в этом письме.
Пожалуйста, также проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
После подтверждения ваша учетная запись будет активирована, и вы сможете безопасно войти в систему и продолжить покупки.
🛒Оформление заказа и корзина
Я заполнил(а) все поля, но не могу перейти дальше из корзины. На странице указано, что не выбрана страна назначения.
Если вы выбрали в качестве способа доставки посылочный автомат Omniva, обновите страницу — обычно это круглая стрелка в верхней части окна вашего браузера.
После обновления в корзине появится дополнительный пункт «Доставка в посылочный автомат Omniva», где вы сможете выбрать страну назначения и нужный посылочный автомат или почтовое отделение.
🚚Доставка и пересылка
Какие варианты доставки вы предлагаете?
Мы предлагаем доставку по Эстонии, Латвии, Литве, Польше, Швеции и Финляндии.
В Эстонии, Латвии, Литве и Финляндии:
Доставка курьером напрямую по вашему адресу.
Доставка в посылочные автоматы Omniva, DPD или SmartPost (для небольших отправлений).
В Швеции и Польше:
Доставка курьером напрямую по вашему адресу.
Если вы хотите доставку в страну, не указанную выше, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы постараемся найти решение.
Сколько стоит доставка и как она рассчитывается?
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки, а также от размера и/или веса заказа. Точная стоимость доставки отображается в корзине перед подтверждением заказа.
Как быстро придет мой заказ?
Товары, имеющиеся на складе, обычно отправляются в течение 1–2 рабочих дней после поступления вашей оплаты.
Срок доставки зависит от наличия товара, страны назначения и выбранного способа доставки (например, посылочный автомат или курьер).
Заказы не комплектуются и не отправляются по выходным дням (суббота и воскресенье).
Что делать, если посылка не поступила в посылочный автомат?
Сначала проверьте, получили ли вы SMS или письмо на электронную почту с уведомлением о прибытии посылки в посылочный автомат.
Также, пожалуйста, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
Если отправление всё ещё не прибыло, свяжитесь с нами по электронной почте
Мы поможем разобраться в ситуации и при необходимости свяжемся с партнёром по доставке.
💳 Способы оплаты
Какие варианты оплаты вы предлагаете?
В нашем интернет-магазине вы можете оплатить покупку тремя способами:
По счету
После подтверждения покупки счёт будет отправлен вам по электронной почте.
Пожалуйста, обязательно укажите номер заказа в описании платежа.
Товар будет отправлен после поступления вашей оплаты.
PayPal
Вы можете оплатить с помощью аккаунта PayPal или банковской карты.
Оплата производится в защищённой среде PayPal.
Важно! После завершения оплаты обязательно нажмите ссылку «Back to merchant» («Вернуться к продавцу»), чтобы ваш заказ был корректно зарегистрирован.
Ссылка на оплату через Montonio
Быстрая и безопасная оплата через эстонские банки.
Важно! Здесь также, пожалуйста, не забудьте нажать «Back to merchant» после оплаты.
⚙️Ассортимент товаров и запасные части
Вы продаёте только новые запасные части?
Да, все запасные части, продаваемые в нашем интернет-магазине, являются новыми и соответствуют спецификациям производителя.
Ваши запасные части оригинальные или это качественные аналоги?
Мы предлагаем как оригинальные запасные части, так и высококачественные аналоги. В информации о товаре всегда чётко указано, к какому типу он относится.
Если я не нахожу нужную мне запчасть на сайте, могу ли я всё равно заказать её у вас?
Да. Если нужная вам запчасть в данный момент не отображается на сайте, свяжитесь с нами по электронной почте
Я не уверен(а), какая запчасть подходит для моего транспортного средства. Что делать?
Смело свяжитесь с нами по электронной почте
Пожалуйста, отправьте нам VIN-код транспортного средства или регистрационный номер (для транспортных средств, зарегистрированных в Эстонии или Финляндии) и описание нужной запчасти.
🔧Установка и обслуживание
Оказываете ли вы услуги по обслуживанию и ремонту?
Нет, мы не предоставляем услуги по обслуживанию или ремонту.
Наша компания занимается исключительно продажей новых запасных частей. Мы не ведём работу стационарной мастерской.
🔁Право на отказ и претензии
Кто имеет право на 14-дневный отказ от договора?
14-дневное право на отказ применяется к частным потребителям и только к договорам дистанционной торговли — то есть, когда покупка совершается через интернет-магазин, по телефону или по электронной почте.
Это право на отказ не применяется к товарам, приобретённым непосредственно в физическом магазине.
Для компаний (юридических лиц) данное право по закону не действует, если иное не согласовано с Продавцом.
Право на отказ не применяется, если товар после доставки использовался таким образом, что восстановить его исходное состояние невозможно (например, уже установленная запчасть).
Кто может подать претензию по товару?
Право подать претензию имеют как частные потребители, так и юридические лица (компании).
Это распространяется на товары, приобретённые как в физическом магазине, так и в интернет-магазине, если
в товаре проявился дефект или товар не соответствует обещанным характеристикам (например, неверная деталь, отсутствующая функция и т.п.).
Важно! Подача претензии не означает автоматического отказа от покупки и не обязывает Продавца отменять заказ. Все случаи рассматриваются индивидуально в соответствии с действующим законодательством и условиями продажи.
🤝Предложения о сотрудничестве
У меня есть собственная мастерская или автосервис, и я хотел(а) бы стать вашим партнёром.
Пожалуйста, отправьте свой запрос по электронной почте на адрес
Мы свяжемся с вами и предоставим более подробную информацию о возможных вариантах сотрудничества.
