👤Användarkonto och inloggning
Jag har skapat ett nytt användarkonto men kan inte logga in. Vad kan problemet vara?
Efter att du har registrerat dig som användare skickas en bekräftelselänk till den e-postadress du angav. Klicka på länken i det mejlet.
Kontrollera också din skräppostmapp / spamkorg.
När du har bekräftat länken aktiveras ditt konto och du kan logga in säkert och fortsätta att handla.
🛒Beställning och varukorg
Jag har fyllt i alla fält men kan inte gå vidare från varukorgen. Sidan säger att destinationsland inte är valt.
Om du har valt Omniva paketautomat som leveranssätt, uppdatera sidan – oftast är detta den runda pilen högst upp i webbläsaren.
Efter uppdateringen visas ett extra val ”Leverans till Omniva paketautomat” i varukorgen, där du kan välja destinationsland och önskad paketautomat eller postkontor.
🚚Leverans och frakt
Vilka leveransalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder leverans inom Estland, Lettland, Litauen, Polen, Sverige och Finland.
I Estland, Lettland, Litauen och Finland:
Budleverans direkt till din adress.
Leverans till Omniva, DPD eller SmartPost paketautomater (för mindre försändelser).
I Sverige och Polen:
Budleverans direkt till din adress.
Om du vill ha leverans till ett land som inte finns med i listan ovan, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hitta en lösning.
Hur stor är fraktkostnaden och hur beräknas den?
Fraktkostnaden beror på valt leveranssätt samt på orderns storlek och/eller vikt. Den exakta fraktkostnaden visas i varukorgen innan du bekräftar beställningen.
Hur snabbt levereras min beställning?
Produkter som finns i lager skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att vi har mottagit din betalning.
Leveranstiden beror på produktens tillgänglighet, destinationsland och valt leveranssätt (t.ex. paketautomat eller bud).
Beställningar plockas och skickas inte under helger (lördag och söndag).
Vad ska jag göra om mitt paket inte har kommit till paketautomaten?
Kontrollera först om du har fått ett SMS eller e-postmeddelande om att paketet har anlänt till paketautomaten.
Kontrollera även din skräppostmapp / spamkorg.
Om försändelsen fortfarande inte har kommit fram, kontakta oss via e-post på
Vi hjälper dig att reda ut situationen och kontaktar vid behov vår leveranspartner.
💳 Betalningssätt
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Du kan betala i vår webbutik på tre sätt:
Med faktura
När du har bekräftat ditt köp skickas en faktura till dig via e-post.
Kom ihåg att ange ordernumret i betalningens meddelandefält.
Varorna skickas när vi har mottagit din betalning.
PayPal
Du kan betala med ditt PayPal-konto eller med kreditkort.
Betalningen sker i PayPals säkra betalningsmiljö.
Obs! Efter att du har slutfört betalningen, klicka på länken ”Tillbaka till säljaren” så att din beställning registreras korrekt.
Montonio banklänk
Snabb och säker betalning via estniska banker.
Obs! Även här är det viktigt att du klickar på ”Tillbaka till säljaren” efter betalningen.
⚙️Produktsortiment och reservdelar
Säljer ni enbart nya reservdelar?
Ja, alla reservdelar som säljs i vår webbutik är nya och uppfyller tillverkarens specifikationer.
Är era reservdelar original eller högkvalitativa motsvarigheter?
Vi erbjuder både originalreservdelar och högkvalitativa motsvarigheter. I produktinformationen framgår alltid tydligt vilken typ det gäller.
Om jag inte hittar reservdelen jag letar efter, kan jag ändå beställa den från er?
Ja. Om reservdelen du behöver inte för närvarande finns listad på webbplatsen, vänligen kontakta oss via e-post på
Jag är osäker på vilken reservdel som passar mitt fordon. Vad ska jag göra?
Kontakta oss gärna via e-post på
Skicka oss fordonets VIN-kod eller registreringsnummer (för fordon registrerade i Estland eller Finland) samt en beskrivning av den reservdel du söker.
🔧Montering och underhåll
Erbjuder ni service- eller reparationsarbeten?
Nej, vi tillhandahåller inte service- eller reparationsarbeten.
Vårt företag fokuserar uteslutande på försäljning av nya reservdelar. Vi driver ingen egen verkstad.
🔁Ångerrätt och reklamationer
Vem har rätt till 14 dagars ångerrätt från avtalet?
14 dagars ångerrätt gäller för konsumenter (privatpersoner) och endast vid distansavtal – det vill säga när köpet görs via webbutiken, per telefon eller e-post.
Denna ångerrätt gäller inte för produkter som köpts direkt i den fysiska butiken.
För företag (juridiska personer) gäller ingen lagstadgad ångerrätt, om inget annat har avtalats med säljaren.
Ångerrätten gäller inte om produkten efter leverans har använts på ett sätt som gör det omöjligt att återställa dess ursprungliga skick (till exempel en reservdel som redan har monterats).
Vem kan lämna in en reklamation?
Rätten att reklamera gäller både konsumenter (privatpersoner) och juridiska personer (företag).
Detta gäller för produkter som köpts både i den fysiska butiken och i webbutiken, om
det uppstår ett fel på produkten eller om produkten inte motsvarar vad som har utlovats (t.ex. fel del, saknad funktion osv.).
Obs! Att lämna in en reklamation innebär inte automatiskt att köpet hävs och förpliktar inte säljaren att annullera beställningen. Alla ärenden bedöms individuellt i enlighet med gällande lagstiftning och försäljningsvillkor.
🤝Samarbetsförslag
Jag har en egen verkstad eller bilserviceverksamhet och skulle vilja bli er samarbetspartner.
Vänligen skicka din förfrågan via e-post till
Vi kontaktar dig och återkommer med mer information om möjliga samarbetsformer.
