Osaühing Camex Kaubandus, registracijos kodas 10464278, adresas Paldiski mnt. 25, 10612 Tallinn (toliau – pardavėjas) ir klientas, kuris pateikia užsakymą Camex e. parduotuvėje ir identifikuoja save įvesdamas į užsakymą savo asmens duomenis (toliau – pirkėjas), sudarė šią E. parduotuvės naudojimo sutartį (toliau – Naudojimo sutartis).
1. E. PARDUOTUVĖ
1.1 Camex e. parduotuvė (toliau – e. parduotuvė) yra pardavėjo sukurta internetinė parduotuvė, per kurią prekės parduodamos pirkėjui.
2. BENDROSIOS NUOSTATOS
2.1. Sutarties šalys, reguliuodamos tarpusavio santykius, vadovaujasi Prievolių teisės įstatymu, kitais Estijos Respublikos įstatymais ir teisės aktais bei E. parduotuvės naudojimo sutartyje nustatytomis nuostatomis.
2.2. Pardavėjas turi teisę bet kada keisti siūlomą e. parduotuvės paslaugą.
2.3. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti naudotojo sutarties sąlygas neprivalėdamas apie tai iš anksto (el. paštu) informuoti pirkėjo.
3. PREKĖS IR PIRKIMO ATLIKIMAS
3.1 E. parduotuvėje rodomų prekių prieinamumas gali skirtis nuo sandėlio likučio. Užsakymo pateikimas negarantuoja, kad prekė bus iš karto prieinama.
3.2 Jei užsakytos prekės sandėlyje nėra ir užsakymo įvykdyti neįmanoma, pardavėjas (e. parduotuvės darbuotojas) susisieks su pirkėju ir pasiūlys galimą naują pristatymo laiką, prekės pakeitimą lygiaverte kaina ir kokybe preke arba užsakymo atšaukimą ir sumokėtos sumos grąžinimą. Pinigai pirkėjui grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų po užsakymo atšaukimo.
3.3 E. parduotuvėje rodomos prekių nuotraukos ir aprašymai yra iliustracinio pobūdžio.
Prekės techniniai duomenys gali keistis dėl gamintojo pakeitimų ar naujovių.
E. parduotuvė negarantuoja, kad visi prekių aprašymai yra išsamūs, be klaidų ar aktualūs.
3.4 E. parduotuvėje siūlomos prekės parduodamos tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims.
3.5 Atlikdamas pirkimą pirkėjas patvirtina, kad yra ne jaunesnis kaip 15 metų.
3.6 Norėdamas pateikti užsakymą, pirkėjas pasirenka norimas prekes ir įveda šiuos duomenis:
vardą ir pavardę, kontaktinį telefoną, el. pašto adresą, pristatymo adresą ir pašto kodą.
3.7 Pirkėjas pasirenka tinkamą mokėjimo būdą (pvz., banko nuorodą, PayPal, Montonio, išankstinio apmokėjimo sąskaitą ir pan.) ir sumoka už užsakymą.
3.8 Pirkėjas įsipareigoja formindamas užsakymą pateikti teisingus duomenis, reikalingus tinkamam užsakymo įvykdymui.
3.9 Pardavėjas neatsako už užsakymo neįvykdymą ar vėlavimą, jei tai sukėlė pirkėjo pateikti neteisingi ar neišsamūs duomenys.
3.10 Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta tuo momentu, kai pirkėjas pateikė užsakymą ir sumokėjo už jį per e. parduotuvę.
4. KAINOS
4.1 Visos kainos nurodytos eurais (€) ir apima galiojantį pridėtinės vertės mokestį (PVM).
4.2 Prekių kainos galioja užsakymo formavimo metu.
4.3 Pardavėjas turi teisę bet kada be išankstinio įspėjimo keisti e. parduotuvėje rodomas kainas.
Jau suformuotiems užsakymams galioja užsakymo pateikimo metu galiojusi kaina.
4.4 Jei prekės kaina nurodyta klaidingai (pvz., dėl sistemos ar įvedimo klaidos), pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą arba pateikti pirkėjui pakeitimo pasiūlymą prieš įvykdant užsakymą. Tokiu atveju pirkėjas informuojamas pirmu galimu laiku, o už užsakymą sumokėta suma grąžinama, jei užsakymas lieka neįvykdytas.
4.5 Prekių kainos neapima transporto kainos, išskyrus atvejus, kai tai konkrečiai nurodyta prie prekės informacijos arba užsakymo patvirtinime.
4.6 Pristatymo būdą pirkėjas gali pasirinkti pirkimo proceso metu. Pristatymo kainos apskaičiuojamos pagal pirkėjo pasirinktą pristatymo būdą (pvz., paštomatas, kurjeris, atsiėmimas pačiam) ir rodomos prieš galutinai patvirtinant užsakymą.
4.7 Pardavėjas turi teisę keisti transporto kainas pagal bendradarbiavimo partnerių kainų politiką ir rinkos situaciją.
4.8 Pirkėjas už užsakymą gali sumokėti banko nuoroda arba pavedimu (Swedbank, SEB, LHV, Coop ir kt.), kredito kortele (Visa, Mastercard), pagal sąskaitą (įmonėms), išsimokėtinai arba lizingu (per bendradarbiavimo partnerius, jei tokia galimybė galioja).
4.9 Užsakymas laikomas patvirtintu ir vykdomas po to, kai mokėjimas gaunamas į pardavėjo atsiskaitomąją sąskaitą, išskyrus atvejus, kai iš anksto susitarta kitaip (pvz., mokant pagal sąskaitą arba perkant išsimokėtinai).
5. PRISTATYMO LAIKAS IR PRISTATYMO SĄLYGOS
5.1 Prekėms gauti pirkėjas gali rinktis iš šių būdų:
5.1.1 Prekių pristatymas kurjeriu pirkėjo nurodytu adresu.
5.1.2 Prekių atsiėmimas pačiam Osaühing Camex Kaubandus parduotuvėje adresu:
Paldiski mnt 25, 10612 Tallinn.
5.1.3 Prekės pristatomos paštomato paslauga Estijoje ir Latvijoje per Omniva arba DPD paštomatą. Suomijoje – per DPD arba Itella SmartPost paštomatą.
5.1.4 Jei pirkėjas pristatymui pasirinko kurjerį, prekės pirkėją pasiekia per 2–6 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo į pardavėjo atsiskaitomąją sąskaitą.
5.1.5 Jei pirkėjas pristatymui pasirinko paštomatą, prekės pristatomos į pirkėjo pasirinktą paštomatą per 2–6 darbo dienas.
5.1.6 Jei pirkėjas prekėms gauti pasirinko atsiėmimą parduotuvėje pačiam, jis apie užsakymo paruošimą informuojamas el. paštu arba telefonu.
Informuojama ne vėliau kaip per 2–6 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo į pardavėjo atsiskaitomąją sąskaitą.
5.7 Prekės išduodamos tik užsakyme nurodytam pirkėjui, kuris turi pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
Prekės perduodamos tretiesiems asmenims tik iš anksto susitarus su pirkėju.
6. ATSISAKYMAS NUO SUTARTIES
6.1 Pirkėjas – fizinis asmuo turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties dėl e. parduotuvėje pirktos prekės.
6.2 Juridiniai asmenys (įmonės) įstatymo numatytos 14 dienų atsisakymo teisės neturi.
6.3 Norint atsisakyti sutarties, reikia pateikti raštišką prašymą naudojant e. parduotuvės grąžinimo formą ir išsiunčiant ją el. pašto adresu:
6.4 Prašyme atsisakyti sutarties reikia nurodyti užsakymo numerį, prekės gavimo datą, prekes, nuo kurių pirkimo norima atsisakyti, pirkėjo vardą ir kontaktinius duomenis.
6.5 Jei prašymas atsisakyti pateikiamas gavus prekę, atsisakymas nuo sutarties vyksta pagal šių pardavimo sąlygų 7 skyrių „Atsisakymo teisė“.
6.6 Pardavėjas pirkėjui grąžina sumokėtą pirkimo sumą nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo.
6.7 Pinigai grąžinami į tą pačią atsiskaitomąją sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta už pirkinį.
7. ATSISAKYMO TEISĖ
7.1 E. parduotuvėje sudarytoms pirkimo sutartims galioja įstatyme numatyta 14 dienų atsisakymo teisė. Terminas prasideda nuo dienos, kai pirkėjas arba jo vardu veikiantis asmuo gavo prekę.
Pastaba: ši atsisakymo teisė netaikoma fizinėje parduotuvėje atliktiems pirkimams, išskyrus atvejus, kai pardavėjas tam yra numatęs atskirą galimybę.
7.2 Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi pateikti pranešimą apie atsisakymą el. pašto adresu:
7.3 Atsisakymo formą galima atsisiųsti ČIA, taip pat ji pridedama užsakymo pakuotėje kartu su sąskaitos dokumentu.
7.4 Grąžinama prekė pardavėjui turi būti grąžinta arba asmeniškai, arba kurjerio paslauga adresu:
Osaühing Camex Kaubandus
Paldiski mnt 25, 10612 Tallinn, Eesti
Grąžinimai per paštomatą nepriimami.
Visi grąžinimai turi būti siunčiami iš anksto sutartu adresu ir sutartu pristatymo būdu.
Ši tvarka užtikrina tinkamą grąžinimų registravimą, atsekamumą ir grąžinamos prekės būklės patikrinimą.
7.5 Grąžinama prekė turi būti neatidaryta, nenaudota, originalioje pakuotėje, visiškai sukomplektuota ir be trūkumų ar pažeidimų.
Jei prekė naudota, pažeista arba neatitinka grąžinimo sąlygų, pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą arba sumažinti grąžinamą sumą.
7.6 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma tam tikroms prekių grupėms pagal Prievolių teisės įstatymo (VÕS) § 53 4 d.:
7.6.1 Prekėms, kurių pobūdis neleidžia jų perparduoti tokiomis pačiomis sąlygomis arba kurių būklės po atidarymo neįmanoma objektyviai patikrinti.
7.6.2 Pagal specialų užsakymą pagamintoms arba pritaikytoms prekėms, kurios pagamintos ar pritaikytos pagal pirkėjo asmeninius poreikius, specifikacijas ar transporto priemonės duomenis (pvz., VIN kodą), įskaitant specialių matmenų prekes ar specialiai užkoduotą elektroniką.
Pavyzdžiui: specialiai užkoduoti elektronikos komponentai, specialių matmenų atsarginės dalys.
7.6.3 Jautriai elektronikai ir jau sumontuotiems komponentams, kurių patikimumo po atidarymo ar naudojimo pradžios nebegalima objektyviai patikrinti.
Pavyzdžiui: CDI blokai, uždegimo moduliai, įtampos reguliatoriai, jutikliai, valdymo blokai, ECU, elektriniai jungikliai ir pan., kurių pakuotė atidaryta arba kurie turi akivaizdžių naudojimo pėdsakų.
7.6.4 Komponentams, kurie po atidarymo ar sumontavimo praranda savo vertę ir kurių būklės nebegalima patikimai įvertinti.
Pavyzdžiui: tarpikliai, filtrai, tepalai, aušinimo skysčiai, elektros jungtys ir laidai, kurių pakuotė ar turinys po atidarymo negrįžtamai pasikeitė.
7.6.5 Prekėms, kurių nepavyksta susieti su užsakymu (pvz., grąžinimai be užsakymo, kurių siuntėjo ar turinio neįmanoma nustatyti).
Pavyzdžiui: per paštomatą išsiųstas grąžinimas be užsakymo numerio ar kliento duomenų.
7.6.6 Be išankstinio susitarimo grąžintoms prekėms, kurių grąžinimas nebuvo iš anksto suderintas su pardavėju arba prie kurių nepridėta reikalaujama informacija (pvz., grąžinimo forma, užsakymo numeris).
7.7 Jei grąžinus prekę paaiškėja, kad ji neatitinka 7.1–7.6 punktuose nurodytų sąlygų, pardavėjas turi teisę pinigų negrąžinti. Tokiu atveju grąžinta prekė lieka saugoti pas pardavėją iki 30 kalendorinių dienų.
7.8 Jei pirkėjas per nurodytą laiką neorganizuoja prekės grąžinimo savo adresu, pardavėjas turi teisę prekę sunaikinti arba traktuoti kaip pamestą turtą.
7.9 Pardavėjas pirkėjui grąžina už prekę sumokėtą sumą nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo, su sąlyga, kad grąžinama prekė pasiekė pardavėją ir atitinka grąžinimo sąlygas.
7.10 Pinigai pirkėjui grąžinami į tą pačią atsiskaitomąją sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta, išskyrus atvejus, kai šalys susitarė kitaip.
7.11 Tiesiogines saugojimo ir prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra pardavėjo klaida (pvz., netinkama ar defektuota prekė) arba prekė neatitinka užsakyme sutarto.
8. PRETENZIJŲ PATEIKIMO TVARKA
8.1 E. parduotuvėje ir parduotuvėje parduotoms prekėms galioja Prievolių teisės įstatymo (VÕS) 218 § 2 d. nustatytas 2 metų pretenzijų pateikimo terminas nuo prekės gavimo.
8.2 Visos pretenzijos išnagrinėjamos ir pirkėjui atsakoma pirmu galimu laiku, bet ne vėliau kaip per 15 dienų nuo pretenzijos gavimo.
8.3 Jei prekė pasirodo esanti su trūkumu, pirkėjas privalo nedelsdamas nutraukti prekės naudojimą.
8.4 Pateikiant pretenziją prekė turi būti kiek įmanoma švari ir vizualiai įvertinama.
8.5 Pretenzija turi būti pateikta per pagrįstą laiką, bet ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo trūkumo nustatymo.
8.6 Prieš grąžindamas prekę pirkėjas turi susisiekti su pardavėju el. paštu adresu
8.7 Pretenzijos formą galima atsisiųsti ČIA ir ji pridedama užsakymo pakuotėje kartu su sąskaitos dokumentu.
8.8 Pretenzijos formoje turi būti nurodytas pirkėjo vardas ir kontaktiniai duomenys, užsakymo numeris, prekės užsakymo ir gavimo data, trūkumo aprašymas, pageidautina ir trūkumo nuotraukos.
8.9 Prekė su trūkumu kartu su užpildyta pretenzijos forma turi būti grąžinta arba kurjeriu, arba asmeniškai adresu:
Osaühing Camex Kaubandus
Paldiski mnt 25, 10612 Tallinn
8.10 Per paštomatą grąžinta prekė nepriimama.
Per paštomatą išsiųstos siuntos laikomos neapdorotomis, kol jos fiziškai neperduotos ir nepatikrintos pardavėjo atstovybėje adresu Paldiski mnt 25, Tallinn.
8.11 Jei pretenzija pasirodo esanti pagrįsta, pardavėjas pakeičia prekę su trūkumu. Jei tai neįmanoma, pirkėjui grąžinama už prekę sumokėta suma kartu su grąžinimo išlaidomis.
8.12 Pardavėjo atsakomybė visada apsiriboja prekės verte.
8.13 Jei pretenzija nepagrįsta (pvz., realaus trūkumo nėra arba jis atsirado dėl nuo pirkėjo priklausančios priežasties), prekės grąžinimo ir kitų galimų išlaidų padengimo pareiga tenka pirkėjui.
8.14 Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo prekės naudojimo, nepakankamos priežiūros ar natūralaus nusidėvėjimo.
9. ASMENS DUOMENYS IR JŲ NAUDOJIMAS
9.1 Pirkėjas duoda aiškų ir sąmoningą sutikimą pardavėjui tvarkyti jo asmens duomenis.
9.2 Pateikiant užsakymą įvesti pirkėjo asmens duomenys įtraukiami į klientų registrą ir naudojami pardavimo paslaugai teikti bei prekėms siūlyti.
9.3 Kortelės duomenims perduoti ir prekių pasiūlymui užklausti naudojamas saugus SSL duomenų perdavimas bei MasterCard SecureCode ir Verified by Visa saugumo sistemos.
9.4 Pardavėjas neturi prieigos prie kortelės duomenų. Sandoriui atlikti kortelės savininkas nukreipiamas į Maksekeskus (Maksekesus AS www.maksekeskus.ee) arba PayPal (PayPal, Inc. www.paypal.com) saugią aplinką. Mokėjimo metu kortelės savininkas pats įveda kortelės duomenis į Maksekeskus ar PayPal serveryje esančią duomenų bazę, ir duomenys taip pat saugomi Maksekeskus ar PayPal serveryje.
9.5 Asmens duomenų šaltinis – kliento santykių atsiradimas registruojant užsakymą e. parduotuvėje.
9.6 Renkami asmens duomenys apima pirkėjo užsakymo duomenis: užsakovo vardą ir pavardę arba (ir) įmonės pavadinimą, gatvę, namo, buto numerį, gyvenvietę ar miestą, pašto kodą, telefono numerį, adresą, pristatymo būdą, naudotą mokėjimo būdą, sutikimą su E. parduotuvės naudojimo sutartimi, sutikimą gauti pardavimo pasiūlymus, el. pašto adresu laisvu tekstu įvestas pastabas.
9.7 Asmens duomenų tvarkytojas yra Osaühing Camex Kaubandus, Paldiski mnt. 25, 10612 Tallinn, registracijos kodas 10464278.
9.8 Pirkėjo asmens duomenys prireikus perduodami transporto paslaugas teikiančiai įmonei prekių pristatymui.
9.9 Asmens duomenų apsauga užtikrinama visomis įstatymų numatytomis saugumo priemonėmis.
9.10 Pardavėjas neperduoda registruotų asmens duomenų tretiesiems asmenims be pirkėjo sutikimo, išskyrus atvejus, kai tai būtina įstatyme numatytai pareigai įvykdyti arba pirkėjo ar trečiojo asmens gyvybei, sveikatai ar laisvei apsaugoti.
9.11 Pirkėjas turi teisę patikrinti, pakeisti arba prašyti ištrinti registre esančius savo asmens duomenis.
9.12 Pirkėjas sutinka gauti užsakymo patvirtinimą pateikiant užsakymą įvestu el. pašto adresu.
9.13 Pirkėjas gali duoti pardavėjui sutikimą siųsti pardavimo pasiūlymus pateikiant užsakymą įvestu el. pašto adresu, jei jis registruodamasis naudotoju pažymėjo atitinkamą sutikimą.
10. ATSAKOMYBĖ
10.1 Pardavėjas atsako pirkėjui, jei pirkėjui perduota sutarties sąlygų neatitinkanti prekė ir pirkėjas dėl to pateikė pretenziją įstatyme numatytu terminu.
10.2 Didžiausia pardavėjo piniginė atsakomybė apribota pirkėjo už užsakymą sumokėta suma, išskyrus atvejus, kai įstatymas numato kitaip.
10.3 Pardavėjas neatsako:
10.3.1 Už pirkėjo padarytas klaidas renkantis prekę (pvz., neteisingą prekės kodą, modelio metus ar transporto priemonės duomenis)
10.3.2 Už žalą, atsiradusią dėl netinkamo montavimo ar naudojimo (įskaitant atvejus, kai montavimas neatitinka gamintojo nurodymų arba jį atliko nekvalifikuotas asmuo)
10.3.3 Už trečiųjų asmenų (pvz., transporto įmonių) sukeltą žalą, jei gavus prekę nebuvo pateiktas atitinkamas dokumentuotas skundas
10.3.4 Už vėlavimus, kuriuos sukėlė nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės, įskaitant tiekimo sunkumus, stichines nelaimes, streikus, techninius gedimus ir pan.
10.3.5 Už dėl techninės klaidos netiksliai pateiktas kainas, prekių aprašymus ar sandėlio likučio informaciją internetinėje parduotuvėje. Tokiu atveju pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą ir grąžinti pirkėjui sumokėtą sumą.
10.3.6 Už netiesioginę žalą, kurią sukėlė defektuotos prekės ar paslaugos, pavyzdžiui:
turto ar informacijos pažeidimas, duomenų praradimas, pajamų ar pelno praradimas, verslo galimybių praradimas ir kita panaši žala, kurios neįmanoma tiesiogiai numatyti.
10.4 Pirkėjas įsipareigoja naudotis e. parduotuvės paslaugomis tik laikydamasis įstatymų ir gerosios praktikos. Pirkėjas atsako:
10.4.1 Už tai, kad prieš atlikdamas pirkimą susipažintų su prekės aprašymu, kaina ir pardavimo sąlygomis.
10.4.2 Už teisingų duomenų (pvz., vardo, kontaktinių duomenų, pristatymo adreso) pateikimą formuojant užsakymą.
10.4.3 Už rūpestingą prekių saugojimą pasinaudojant atsisakymo teise ir prekės grąžinimą tokios pat būklės, kokios ji buvo perduota pirkėjui (išskyrus pagrįstą naudojimą jos veikimui patikrinti).
10.4.4 Už visų e. parduotuvei naudoti reikalingų įrenginių, programinės įrangos ir duomenų ryšio jungčių turėjimą ir jų tvarkingumą.
10.4.5 Už galimas išlaidas, susijusias su e. parduotuvės paslaugos naudojimu (pvz., interneto ryšys, įrenginių priežiūra ir pan.).
10.5.5 Už visą žalą pardavėjui, kitiems naudotojams ar tretiesiems asmenims, atsiradusią pažeidus E. parduotuvės naudojimo sutartį, įstatymą ar gerąją praktiką.
11. NESUTARIMAI
Tarp pardavėjo ir pirkėjo kylantys ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis.
11.1 Jei pardavėjas ir pirkėjas nesusitaria dėl pretenzijos išsprendimo (nepriklausomai nuo to, ar prekė pirkta e. parduotuvėje, ar įprastoje parduotuvėje), pirkėjas turi teisę kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją:
https://www.ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
11.2 Jei pirkėjas nėra patenkintas Vartotojų ginčų komisijos sprendimu, jis turi teisę kreiptis į Harju apskrities teismą:
https://www.kohus.ee/eesti-kohtud/kohtususteem/maakohtud/harju-maakohus
12. NAUDOJIMO SĄLYGOS
12.1 Pirkėjas privalo susipažinti su Naudojimo sutartyje nurodytomis sąlygomis ir jų laikytis.
12.2 Pateikdamas užsakymą pažymėdamas varnele atitinkamame lange „Sutinku su e. parduotuvės naudojimo sąlygomis“, pirkėjas sutinka, kad susipažino su Naudojimo sutartyje nurodytomis sąlygomis, jas suprato ir su jomis sutinka.
13. PIRKTŲ ATSARGINIŲ DALIŲ MONTAVIMAS
13.1 Visos Osaühing Camex Kaubandus parduodamos atsarginės dalys turi būti montuojamos kompetentingo specialisto arba atitinkamos srities profesionalo.
Tai svarbu siekiant užtikrinti tinkamą prekių veikimą ir išvengti galimų pažeidimų ar gedimų.
13.2 Osaühing Camex Kaubandus neatsako:
13.2.1 Už žalą ar prekių pažeidimus, atsiradusius dėl neteisingo ar neprofesionalaus montavimo.
13.2.2 Už gamintojo montavimo nurodymų nepaisymą, netinkamos atsarginės dalies naudojimą ar prekės naudojimą ne pagal paskirtį.
13.2.3 Jei pirkėjas nėra tikras, ar konkreti atsarginė dalis tinka jo transporto priemonei, rekomenduojame prieš pirkimą ar montavimą pasikonsultuoti su atitinkamos srities technikos ar montavimo specialistu.
Osaühing Camex Kaubandus
