👤Vartotojo paskyra ir prisijungimas
Susikūriau naują vartotojo paskyrą, bet negaliu prisijungti. Kur gali būti problema?
Po registracijos vartotoju į jūsų nurodytą el. pašto adresą išsiunčiama paskyros patvirtinimo nuoroda – spustelėkite gautą nuorodą.
Būtinai patikrinkite ir šlamšto (spam) aplanką.
Po patvirtinimo jūsų paskyra bus aktyvuota ir galėsite saugiai prisijungti bei tęsti apsipirkimą.
🛒Užsakymas ir krepšelis
Visi laukeliai užpildyti, bet negaliu eiti toliau iš krepšelio. Puslapis rašo, kad nepasirinkta paskirties šalis.
Jei pristatymo būdu pasirinkote Omniva paštomatą, atnaujinkite puslapį (refresh) – paprastai tai apskritimo formos rodyklė naršyklės viršutinėje juostoje.
Po atnaujinimo krepšelyje atsiras papildomas pasirinkimas „Transport Omniva pakiautomaati“, kurio apačioje galėsite nurodyti paskirties šalį ir tinkamą paštomatą arba pašto skyrių.
🚚Tiekimas ir pristatymas
Kokias transportavimo galimybes siūlote?
Siūlome pristatymą Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje, Lenkijoje, Švedijoje ir Suomijoje.
Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje ir Suomijoje:
Kurjeriu tiesiai į nurodytą adresą.
Į Omniva, DPD arba SmartPost paštomatą (mažesnėms siuntoms).
Švedijoje ir Lenkijoje:
Kurjeriu tiesiai į nurodytą adresą.
Jei norite užsakyti prekių į šalį, kurios nėra sąraše, susisiekite su mumis – tikrai rasime sprendimą.
Kiek kainuoja siuntimas ir kaip jis apskaičiuojamas?
Siuntimo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir užsakymo dydžio ar svorio. Tiksli siuntimo kaina rodoma krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą.
Kaip greitai mano užsakymas bus pristatytas?
Sandėlyje esančias prekes paprastai išsiunčiame per 1–2 darbo dienas po to, kai gaunamas mokėjimas.
Pristatymo laikas priklauso nuo prekių prieinamumo, paskirties šalies ir pasirinkto pristatymo būdo (pvz., paštomatas, kurjeris).
Savaitgaliais (šeštadienį ir sekmadienį) užsakymai nekomplektuojami ir nesiunčiami.
Ką daryti, jei prekė neatvyko į paštomatą?
Patikrinkite, ar gavote SMS žinutę arba el. laišką apie siuntos atvykimą į paštomatą.
Būtinai patikrinkite ir šlamšto (spam) aplanką.
Jei siuntos vis dar nėra, susisiekite su mumis el. paštu:
Padėsime išsiaiškinti situaciją ir, jei reikės, susisieksime su transporto partneriu.
💳 Mokėjimo būdai
Kokias mokėjimo galimybes siūlote?
Mūsų el. parduotuvėje galima susimokėti trimis būdais:
Pagal sąskaitą
Po pirkimo patvirtinimo jums el. paštu bus išsiųsta sąskaita.
Prašome mokėjimo paskirtyje būtinai nurodyti užsakymo numerį.
Prekės išsiunčiamos gavus mokėjimą.
PayPal
Galima susimokėti PayPal paskyra arba kredito kortele.
Mokėjimas vykdomas saugioje PayPal aplinkoje.
SVARBU! Po apmokėjimo būtinai spustelėkite nuorodą „Tagasi kaupmehe juurde“ (grįžti pas pardavėją), kad užsakymas būtų užregistruotas.
Montonio banko nuoroda
Greitas ir saugus mokėjimas per Estijos bankus.
SVARBU! Ir čia po apmokėjimo būtinai spustelėkite nuorodą „Tagasi kaupmehe juurde“ (grįžti pas pardavėją).
⚙️Prekių asortimentas ir atsarginės dalys
Ar parduodate tik naujas atsargines dalis?
Taip, visos mūsų el. parduotuvėje parduodamos atsarginės dalys yra naujos ir atitinka gamintojo specifikacijas.
Ar jūsų atsarginės dalys yra originalios, ar kokybiški analogai?
Siūlome tiek originalias atsargines dalis, tiek kokybiškus analogus. Prekės informacijoje visada aiškiai nurodyta, apie ką kalbama.
Jei nerandu ieškomos atsarginės dalies, ar galiu ją užsakyti pas jus?
Taip, jei norimos atsarginės dalies šiuo metu svetainėje nėra, susisiekite su mumis el. paštu
Nesu tikras, kokia atsarginė dalis tinka mano automobiliui. Ką daryti?
Drąsiai susisiekite su mumis el. paštu
Atsiųskite mums transporto priemonės VIN kodą arba registracijos numerį (jei transporto priemonė registruota Estijoje ar Suomijoje) ir norimos atsarginės dalies aprašymą.
🔧Montavimas ir priežiūra
Ar teikiate techninės priežiūros ir remonto paslaugas?
Ne, techninės priežiūros ar remonto paslaugų neteikiame.
Mūsų įmonė specializuojasi tik naujų atsarginių dalių pardavime. Dirbtuvių vietoje neturime.
🔁Atsisakymo teisė ir pretenzijos
Kam taikoma 14 dienų teisė atsisakyti sutarties?
14 dienų teisė atsisakyti sutarties taikoma pirkėjams – fiziniams asmenims ir tik nuotolinėms sutartims, t. y. kai pirkimas atliktas el. parduotuvėje, telefonu ar el. laišku.
Parduotuvėje vietoje įsigytoms prekėms atsisakymo teisė netaikoma.
Įmonėms (juridiniams asmenims) ši teisė pagal įstatymą netaikoma, nebent su Pardavėju būtų atskirai susitarta kitaip.
Atsisakymo teisė netaikoma, jei gavus prekę ji buvo pradėta naudoti taip, kad nebeįmanoma atkurti jos pradinės būklės (pavyzdžiui, sumontuota atsarginė dalis).
Kas turi teisę pateikti pretenziją?
Teisę pateikti pretenziją gali pasinaudoti tiek pirkėjai – fiziniai asmenys, tiek juridiniai asmenys (įmonės).
Tai taikoma tiek parduotuvėje, tiek el. parduotuvėje įsigytoms prekėms, jei
prekė turi defektą arba neatitinka pažadėtos (pvz., netinkama dalis, trūksta funkcijos ir pan.).
SVARBU! Pretenzijos pateikimas automatiškai nereiškia atsisakymo pirkimo ir neįpareigoja Pardavėjo pirkimo atšaukti. Visi atvejai nagrinėjami individualiai pagal galiojančius įstatymus ir pardavimo sąlygas.
🤝Bendradarbiavimo pasiūlymai
Turiu savo dirbtuves arba automobilių remonto įmonę ir noriu tapti jūsų partneriu.
Prašome siųsti prašymą el. paštu adresu
Susisieksime su jumis ir išsamiau aptarsime bendradarbiavimo galimybes.
