Osaühing Camex Kaubandus, registrikoodiga 10464278, aadress Paldiski mnt. 25, 10612 Tallinn (edaspidi müüja) ja klient, kes vormistab Camex’i e-poes tellimuse ja identifitseerib end sisestades tellimusele oma isikuandmed (edaspidi ostja), sõlmisid käesoleva E-poe Kasutuslepingu (edaspidi Kasutusleping).
1. E-POOD
1.1 Camex’i e-pood (edaspidi e-pood) on müüja loodud internetipood, mille vahendusel toimub toodete müük ostjale.
2. ÜLDSÄTTED
2.1. Lepingupooled juhinduvad omavaheliste suhete reguleerimisel Võlaõigusseadusest ning muudest Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest ning E-poe Kasutuslepingus sätestatust.
2.2. Müüjal on õigus igal ajal teha pakutavasse E-poe teenusesse muudatusi.
2.3. Müüjal on õigus ühepoolselt muuta kasutajalepingu tingimusi ilma kohustuseta sellest ostjat eelnevalt (e-posti teel) teavitada.
3. TOOTED JA OSTU SOORITAMINE
3.1 E-poes kuvatud toodete saadavus võib erineda laoseisust. Tellimuse esitamine ei taga toote kohest saadavust.
3.2 Kui tellitud toode laos puudub ning tellimust ei ole võimalik täita, võtab müüja (E-poe töötaja) ostjaga ühendust ning pakub võimaliku uue tarneaja, toote asendamist samaväärse hinna ja kvaliteediga tootega või tellimuse tühistamist ning makstud summa tagastamist. Raha tagastatakse ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tellimuse tühistamist.
3.3 E-poes kuvatavad tootepildid ja -kirjeldused on illustreeriva iseloomuga.
Toote tehnilised andmed võivad muutuda tootja muudatuste või uuenduste tõttu.
E-pood ei garanteeri, et kõik tootekirjeldused on täielikud, vigadeta või ajakohased.
3.4 E-poes pakutavaid tooteid müüakse nii füüsilistele kui juriidilistele isikutele.
3.5 Ostu sooritades kinnitab ostja, et on vähemalt 15-aastane.
3.6 Tellimuse esitamiseks valib ostja soovitud tooted ning sisestab järgmised andmed:
ees- ja perekonnanime, kontakttelefoni, e-posti aadresi, tarneaadressi ja postiindeksi.
3.7 Ostja valib sobiva makseviisi (nt pangalink, PayPal, Montonio, ettemaksuarve jms) ning tasub tellimuse eest.
3.8 Ostja kohustub tellimuse vormistamisel esitama tõesed andmed, mis on vajalikud tellimuse korrektseks täitmiseks.
3.9 Müüja ei vastuta tellimuse täitmata jäämise või viivituse eest, kui see on põhjustatud ostja esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.
3.10 Müügileping loetakse sõlmituks hetkel, mil ostja on esitanud tellimuse ja tasunud selle eest E-poe kaudu.
4. HINNAD
4.1 Kõik hinnad on esitatud eurodes (€) ning sisaldavad kehtivat käibemaksu (KM).
4.2 Toodete hinnad kehtivad tellimuse vormistamise hetkel.
4.3 Müüjal on õigus igal ajal muuta e-poes kuvatavaid hindu etteteatamiseta.
Juba vormistatud tellimuste puhul kehtib tellimuse tegemise hetkel kehtinud hind.
4.4 Kui toote hind on ekslikult märgitud (nt süsteemi- või sisestusvea tõttu), on müüjal õigus tellimus tühistada või teha ostjale muudatusettepanek enne tellimuse täitmist. Sellisel juhul teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tellimuse eest tasutud summa tagastatakse, kui tellimus jääb täitmata.
4.5 Toodete hinnad ei sisalda transpordi hinda, välja arvatud juhul, kui see on konkreetselt märgitud tooteinfo juures või tellimuse kinnituses.
4.6 Tarneviisi saab ostja valida ostuprotsessi käigus. Tarnehinnad arvutatakse vastavalt ostja valitud tarneviisile (nt pakiautomaat, kuller, ise järele tulemine) ning kuvatakse enne tellimuse lõplikku kinnitamist.
4.7 Müüjal on õigus muuta transpordihindu vastavalt koostööpartnerite hinnapoliitikale ja turuolukorrale.
4.8 Ostjal on võimalik tasuda tellimuse eest pangalingi või ülekandega (Swedbank, SEB, LHV, Coop jt), krediitkaardiga (Visa, Mastercard), arve alusel (ettevõtetele), järelmaksu või liisingu kaudu (koostööpartnerite kaudu, kui võimalus kehtib).
4.9 Tellimus loetakse kinnitatuks ning täidetakse pärast makse laekumist müüja arvelduskontole, välja arvatud juhul, kui on eelnevalt kokku lepitud teisiti (nt arvega tasumisel või järelmaksuga ostul).
5. TARNEAEG JA KOHALETOIMETAMISE TINGIMUSED
5.1 Ostjal on võimalik valida kauba kättesaamiseks järgmiste viiside vahel:
5.1.1 Kauba kohaletoimetamine kulleriga ostja määratud aadressile.
5.1.2 Kaubale ise järele tulemine Osaühingu Camex Kaubandus kauplusesse aadressil:
Paldiski mnt 25, 10612 Tallinn.
5.1.3 Kauba kohaletoimetamine toimub pakiautomaadi teenusega Eestis ja Lätis Omniva või DPD pakiautomaadiga. Soomes DPD või Itella SmartPost pakiautomaadiga.
5.1.4 Kui ostja on valinud kohaletoimetamiseks kulleri, jõuab kaup ostjani 2–6 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest müüja arveldusarvele.
5.1.5 Kui ostja on valinud kohaletoimetamiseks pakiautomaadi, toimetatakse kaup ostja valitud pakiautomaati 2–6 tööpäeva jooksul.
5.1.6 Kui ostja on valinud kauba kättesaamiseks kauplusesse ise järele tulemise, teavitatakse teda tellimuse valmimisest e-posti või telefoni teel.
Teavitamine toimub hiljemalt 2–6 tööpäeva jooksul alates makse laekumisest müüja arveldusarvele.
5.7 Kauba väljastamine toimub ainult tellimuses märgitud ostjale, kes peab esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi.
Kauba üleandmine kolmandatele isikutele toimub ainult eelneval kokkuleppel ostjaga.
6. LEPINGUST TAGANEMINE
6.1 Füüsilisest isikust ostjal on õigus e-poest ostetud kauba osas lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
6.2 Juriidilistel isikutel (ettevõtetel) ei ole seadusega ette nähtud 14-päevast taganemisõigust.
6.3 Taganemiseks tuleb esitada kirjalik avaldus, kasutades e-poe tagastusvormi ning saates selle e-posti aadressile:
6.4 Lepingust taganemise avalduses tuleb märkida tellimuse number, kauba kättesaamise kuupäev, tooted, millest soovitakse taganeda, ostja nimi ja kontaktandmed.
6.5 Kui taganemisavaldus esitatakse pärast kauba kättesaamist, toimub lepingust taganemine vastavalt käesolevatele müügitingimustele peatükis 7. Taganemisõigus.
6.6 Müüja tagastab ostjale tasutud ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest.
6.7 Raha kantakse tagasi samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
7. TAGANEMISÕIGUS
7.1 E-poes sõlmitud ostulepingutele kehtib seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus. Tähtaeg algab päevast, mil ostja või tema nimel tegutsev isik on kauba kätte saanud.
Märkus: füüsilises kaupluses tehtud ostudele see taganemisõigus ei laiene, välja arvatud juhul, kui müüja on selleks eraldi võimaluse ette näinud.
7.2 Kauba tagastamiseks peab ostja esitama taganemisteate e-posti aadressile:
7.3 Taganemisvorm on allalaaditav SIIT, samuti lisatakse see tellimuse pakendisse koos arvedokumendiga.
7.4 Tagastatav kaup tuleb müüjale tagastada kas isiklikult või kullerteenuse kaudu aadressil:
Osaühing Camex Kaubandus
Paldiski mnt 25, 10612 Tallinn, Eesti
Pakiautomaadi kaudu tagastusi ei aktsepteerita.
Kõik tagastused tuleb saata eelnevalt kokkulepitud aadressile ja kokkulepitud tarneviisil.
Selline kord tagab tagastuste korrektse registreerimise, jälgitavuse ja tagastatava kauba seisukorra kontrollimise.
7.5 Tagastatav kaup peab olema avamata, kasutamata, originaalpakendis, täiskomplektne ning ilma puuduste või kahjustusteta.
Kui kaup on kasutatud, kahjustatud või ei vasta tagastustingimustele, on müüjal õigus tagastust keelduda või vähendada tagastatavat summat.
7.6 14-päevane taganemisõigus ei laiene teatud kaubagruppidele vastavalt VÕS § 53 lg 4:
7.6.1 Tootetele, mille olemusest tulenevalt ei ole võimalik kaupa samadel alustel edasi müüa või millel puudub objektiivselt kontrollitav seisukord pärast avamist.
7.6.2 Eritellimusel valmistatud või kohandatud tooted, mis on valmistatud või kohandatud vastavalt ostja isiklikele vajadustele, spetsifikatsioonidele või sõidukiandmetele (nt VIN-kood), sealhulgas erimõõtudes või spetsiaalselt kodeeritud elektroonika.
Näiteks: spetsiaalselt kodeeritud elektroonikakomponendid, erimõõtudes varuosad.
7.6.3 Tundlikule elektroonikale ja juba paigaldatud komponentidele, mille töökindlust ei saa pärast avamist või kasutuselevõttu enam objektiivselt kontrollida.
Näiteks: CDI-d, süütemoodulid, pingeregulaatorid, andurid, juhtplokid, ECU-d, elektrilised lülitid jms, mis on avatud pakendis või millel on ilmseid kasutusjälgi.
7.6.4 Komponentidele, mis kaotavad oma väärtuse pärast avamist või paigaldamist, ja mille seisukorda ei saa enam usaldusväärselt hinnata.
Näiteks: tihendid, filtrid, määrdeained, jahutusvedelikud, elektriühendused ja kaablid, mille pakend või sisu on pärast avamist pöördumatult muudetud.
7.6.5 Toodetele, millel puudub tuvastatav seos tellimusega (nt tellimuseta tagastused, mille saatja või sisu pole tuvastatav).
Näiteks: pakiautomaadi kaudu saadetud tagastus, millel puudub tellimusnumber või kliendiandmed.
7.6.6 Ilma eelneva kokkuleppeta tagastatud toodetele, mille tagastus ei ole eelnevalt müüjaga kooskõlastatud või millele ei ole lisatud nõutud infot (nt tagastusvorm, tellimusnumber).
7.7 Kui peale toote tagastamist ilmneb, et see ei vasta punktides 7.1–7.6 toodud tingimustele, siis müüjal on õigus raha mitte tagastada. Sellisel juhul jääb tagastatud toode müüja valdusesse hoiule kuni 30 kalendripäevaks.
7.8 Kui ostja ei korralda toote tagasisaatmist enda aadressile nimetatud aja jooksul, on müüjal õigus toode hävitada või käsitleda hüljatud varana.
7.9 Müüja tagastab ostjale kauba eest tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest, eeldusel, et tagastatav kaup on müüjani jõudnud ja vastab tagastustingimustele.
7.10 Raha kantakse ostjale tagasi samale arvelduskontole, kust makse tehti, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.
7.11 Hoiustamise ja kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on müüja viga (nt vale või defektne toode) või kaup ei vasta tellimuses kokkulepitule.
8. PRETENSIOONIDE ESITAMISE KORD
8.1 E–poes ja kaupluses müüdud toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg alates kauba kättesaamisest.
8.2 Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ning ostjale vastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
8.3 Kui kaubal ilmneb puudus, on ostja kohustatud toote kasutamise koheselt lõpetama.
8.4 Toode peab pretensiooni esitamisel olema võimalikult puhas ja visuaalselt hinnatav.
8.5 Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul alates puuduse avastamisest.
8.6 Enne toote tagastamist tuleb ostjal võtta müüjaga ühendust e-posti teel aadressil
8.7 Pretensiooniavaldus on allalaaditav SIIT ning see lisatakse tellimuse pakendisse koos arvedokumendiga.
8.8 Pretensiooniavalduse peab sisaldama ostja nime ja kontaktandmeid, tellimuse numbrit, kauba tellimise ja kättesaamise kuupäeva, puuduse kirjeldust, soovitavalt ka fotosid puudusest.
8.9 Puudusega kaup koos täidetud pretensiooniavaldusega tuleb tagastada kas kulleriga või isiklikult aadressil:
Osaühing Camex Kaubandus
Paldiski mnt 25, 10612 Tallinn
8.10 Pakiautomaadi kaudu tagastatud kaupa ei aktsepteerita.
Pakiautomaadiga saadetud saadetised loetakse mittetöödelduteks kuni füüsilise üleandmise ja kontrollini müüja esinduses aadressil Paldiski mnt 25, Tallinn.
8.11 Kui pretensioon osutub põhjendatuks asendab müüja puudusega toote. Kui see ei ole võimalik, tagastatakse ostjale toote eest makstud summa koos tagastuskuludega.
8.12 Müüja vastutus piirdub alati toote maksumuse ulatusega.
8.13 Kui pretensioon ei ole põhjendatud (nt tegelikku puudust ei esine või see on tekkinud ostjast tuleneval põhjusel), lasub kauba tagastamise ja muude võimalike kulude kandmise kohustus ostjal.
8.14 Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud toote ebaõigest kasutamisest, puudulikust hooldusest või loomulikust kulumisest.
9. ISIKUANDMED JA NENDE KASUTAMINE
9.1 Ostja annab selge ja teadliku nõusoleku müüjale enda isikuandmete töötlemiseks.
9.2 Tellimuse esitamisel sisestatud ostja isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning neid kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja kauba pakkumiseks.
9.3 Kaardiandmete edastamiseks ja kauba pakkumise küsimisel kasutatakse turvalist SSL andmesidet, ja MasterCard SecureCode ning Verified by Visa turvasüsteeme.
9.4 Müüja ei pääse kaardiandmetele ligi. Tehingu tegemiseks suunatakse kaardi valdaja Maksekeskuse (Maksekesus AS www.maksekeskus.ee) või PayPal (PayPal, Inc. www.paypal.com) turvalisesse keskkonda. Maksmise hetkel toimub kaardi valdaja kaardiandmete sisestus kaardi valdaja poolt Maksekeskuse või PayPal serveris paiknevasse andmebaasi ning andmeid säilitatakse samuti Maksekeskuse või PayPal paiknevas serveris.
9.5 Isikuandmete allikaks on kliendisuhte tekkimine E-poes tellimuse registreerimisel.
9.6 Kogutavad isikuandmed hõlmavad ostja tellimuse andmeid: tellija ees ja perekonnanimi või/ja firmanimi, tänav, maja, korteri number, asula või linn, postiindeks, telefoninumber, aadress, tarnimise viis, kasutatud makseviis, E-poe Kasutuslepinguga nõustumine, müügipakkumiste saatmisega nõustumine, elektronposti aadressil vabatekstina sisestatud märkused.
9.7 Isikuandmete töötleja on Osaühing Camex Kaubandus, Paldiski mnt. 25, 10612 Tallinn, registrikood 10464278.
9.8 Ostja isikuandmeid edastatakse vajadusel transporditeenust osutavale ettevõttele kauba vahendamiseks.
9.9 Isikuandmete kaitse on tagatud kõigi seadusest tulenevate turvameetmetega.
9.10 Müüja ei edasta registreeritud isikuandmeid kolmandatele isikutele ilma ostja nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui see on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks ostja või kolmanda isiku elu, tervise või vabaduse kaitseks.
9.11 Ostjal on õigus kontrollida, muuta või paluda kustutada enda kohta käivaid isikuandmeid registrist.
9.12 Ostja annab nõusoleku saada tellimuse esitamisel sisestatud elektronposti aadressile tellimuskinnituse.
9.13 Ostja võib anda müüjale nõusoleku saata müügipakkumisi tellimuse esitamisel sisestud elektronposti aadressil juhul, kui ta on vastava nõusoleku märkinud kasutajaks registreerumisel.
10. VASTUTUS
10.1 Müüja vastutab ostja ees, kui ostjale on üle antud lepingutingimustele mittevastav kaup ning ostja on esitanud selle kohta pretensiooni seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.
10.2 Müüja maksimaalne rahaline vastutus on piiratud ostja poolt tellimuse eest tasutud summaga, v.a juhul, kui seadus sätestab teisiti.
10.3 Müüja ei vastuta:
10.3.1 Ostja tehtud vigade eest toote valikul (nt vale tootekood, mudeliaasta või sõidukiandmed)
10.3.2 Kahjude eest, mis on tekkinud sobimatu paigalduse või kasutamise tõttu (sh kui paigaldus ei vasta tootja juhistele või on tehtud ebakvalifitseeritud isiku poolt)
10.3.3 Kolmandate isikute (nt transpordiettevõtete) põhjustatud kahjude eest ilma vastava dokumenteeritud kaebuseta kauba kättesaamise
10.3.4 Viivituste eest, mis on põhjustatud vääramatu jõu (force majeure) asjaoludest, sh tarneraskused, loodusõnnetused, streigid, tehnilised tõrked vms
10.3.5 Tehnilise vea tõttu ebatäpselt esitatud hindade, tootekirjelduste või laoseisu info eest veebipoes. Sellisel juhul on müüjal õigus tellimus tühistada ja tagastada ostjale makstud summa.
10.3.6 Defektsete toodete või teenuste poolt põhjustatud kaudsete kahjude eest, nagu:
vara või informatsiooni kahjustumine, andmete kadu, tulu või kasumi kaotus, ärivõimaluste kaotus ja muud sarnased kahjud, mida ei ole võimalik otseselt ette näha.
10.4 Ostja kohustub kasutama E-poe teenuseid üksnes seadustele ja headele tavadele vastavalt. Ostja vastutab:
10.4.1 Enne ostu sooritamist toote kirjelduse, hinna ja müügitingimustega tutvumise eest.
10.4.2 Tellimuse vormistamisel õigete andmete (nt nimi, kontaktandmed, tarneaadress) esitamise eest.
10.4.3 Toodete heaperemeheliku hoidmise eest taganemisõiguse kasutamisel ning kauba tagastamise eest samas seisukorras nagu see ostjale üle anti (v.a mõistlik kasutus selle toimimise kontrollimiseks).
10.4.4 Kõikide seadmete, tarkvara ja andmesideühenduste olemasolu ning korrashoiu eest, mis on vajalikud E-poe kasutamiseks.
10.4.5 E-poe teenuse kasutamisest tulenevate võimalike kulude eest (nt internetiühendus, seadmete hooldus jms).
10.5.5 Kõikide E-poe Kasutuslepingu, seaduse või heade tavade rikkumisest tekkinud kahjude eest müüjale, teistele kasutajatele või kolmandatele isikutele.
11. ERIMEELSUSED
Müüja ja ostja vahel tekkivad vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel.
11.1 Kui müüja ja ostja ei jõua pretensiooni lahendamisel kokkuleppele (sõltumata sellest, kas toode on ostetud e-poest või tavapoest), on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole:
https://www.ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
11.2 Kui ostja ei ole rahul Tarbijavaidluste komisjoni otsusega, on tal õigus pöörduda Harju Maakohtusse:
https://www.kohus.ee/eesti-kohtud/kohtususteem/maakohtud/harju-maakohus
12. KASUTAMISTINGIMUSED
12.1 Ostjal on kohustus tutvuda ja järgida Kasutuslepingus toodud tingimusi.
12.2 Tellimuse esitamisel märkides linnukesega vastavas aknas „Nõustun e-poe kasutustingimustega”, nõustub ostja, et on tutvunud Kasutuslepingus toodud tingimustega, neist aru saanud ja nõustub Kasutuslepingus toodud tingimustega.
13. OSTETUD VARUOSADE PAIGALDAMINE
13.1 Kõik Osaühingu Camex Kaubandus poolt müüdavad varuosad tuleb paigaldada pädeva spetsialisti või vastava ala professionaali poolt.
See on oluline, et tagada toodete korrektne toimimine ning vältida võimalikke kahjustusi või rikkeid.
13.2 Osaühing Camex Kaubandus ei vastuta:
13.2.1 Kahjude ega toodete kahjustumise eest, mis on tingitud valest või ebaprofessionaalsest paigaldusest.
13.2.2 Tootja paigaldusjuhiste eiramisest, sobimatu varuosa kasutamisest või toote kasutamisest mitte-eesmärgipärasel viisil.
13.2.3 Kui ostjal ei ole kindlust, kas konkreetne varuosa sobib tema sõidukile, soovitame enne ostu või paigaldust konsulteerida vastava ala tehniku või paigaldusspetsialistiga.
Osaühing Camex Kaubandus
