👤Kasutajakonto ja sisselogimine
Lõin endale uue kasutajakonto, kuid ei saa sisse logida. Milles võib olla probleem?
Pärast kasutajaks registreerimist saadetakse teie sisestatud e-posti aadressile konto kinnitamise link, klõpsake saadud lingil.
Palun kontrollige kindlasti ka oma rämpsposti kausta.
Pärast kinnitamist aktiveeritakse teie konto ning saate turvaliselt sisse logida ja ostlemist jätkata.
🛒Tellimine ja ostukorv
Mul on kõik lahtrid täidetud, aga ei saa ostukorvist edasi liikuda. Leht ütleb, et sihtriik on valimata.
Kui valisite kohaletoimetamise viisiks Omniva pakiautomaadi, palun tehke lehe värskendus (refresh) – tavaliselt on see ringikujuline nool veebilehitseja ülaservas.
Pärast värskendust ilmub ostukorvis lisavalik “Transport Omniva pakiautomaati”, mille all saate määrata sihtriigi ja sobiliku pakiautomaadi või postkontori.
🚚Tarne ja kohaletoimetamine
Milliseid transpordivõimalusi te pakute?
Pakume tarnet Eesti, Läti, Leedu, Poola, Rootsi ja Soome piires.
Eestis, Lätis, Leedus ja Soomes:
Kulleriga otse aadressile.
Omniva, DPD või SmartPosti pakiautomaati (väiksemate saadetiste puhul).
Rootsis ja Poolas:
Kulleriga otse aadressile.
Kui soovite kaupa tellida riiki, mis ei ole nimekirjas, palume võtta meiega ühendust – leiame kindlasti lahenduse.
Kui suur on saatmiskulu ja kuidas see arvutatakse?
Saatmiskulu sõltub valitud tarneviisist ning tellimuse suurusest või kaalust. Täpne saatmiskulu kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
Kui kiiresti mu tellimus kohale jõuab?
Laos olevad tooted saadame üldjuhul teele 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
Tarneaeg sõltub kauba saadavusest, sihtriigist ja valitud tarneviisist (nt pakiautomaat, kuller).
Nädalavahetustel (laupäeval ja pühapäeval) tellimusi ei komplekteerita ega postitata.
Mida teha, kui kaup ei ole pakiautomaadi kaudu kohale jõudnud?
Kontrollige, kas olete saanud SMS-i või e-kirja pakiautomaadi saabumisteatega .
Palun kontrollige kindlasti ka oma rämpsposti kausta.
Kui saadetist ei ole endiselt kohal, võtke meiega ühendust e-posti teel:
Aitame olukorra selgeks teha ja vajadusel võtame ühendust transpordipartneriga.
💳 Makseviisid
Milliseid maksevõimalusi te pakute?
Meie e-poes saab tasuda kolmel viisil:
Arve alusel
Pärast ostu kinnitamist saadetakse teile e-posti teel arve.
Palume märkida maksel kindlasti tellimuse number.
Kaubad saadetakse välja pärast makse laekumist.
PayPal
Võimalik tasuda PayPal’i konto või krediitkaardiga.
Maksmine toimub turvalises PayPal keskkonnas.
NB! Pärast maksmist vajutage kindlasti lingile „Tagasi kaupmehe juurde“, et tellimus registreeruks.
Montonio pangalink
Kiire ja turvaline makse Eesti pankade kaudu.
NB! Ka siin vajutage peale makset kindlasti lingile „Tagasi kaupmehe juurde“.
⚙️Tootevalik ja varuosad
Kas te müüte ainult uusi varuosi?
Jah, meie e-poes on kõik müüdavad varuosad uued ja vastavad tootja spetsifikatsioonidele.
Kas teie varuosad on originaalid või kvaliteetsed analoogid?
Pakume nii originaalvaruosi kui ka kvaliteetseid analooge. Tooteinfos on alati selgelt märgitud, millega tegemist.
Kui ma ei leia otsitavat varuosa, kas saan selle teilt tellida?
Jah, kui soovitud varuosa ei ole hetkel kodulehel, võtke meiega ühendust eposti teel aadressil
Ma ei ole kindel, milline varuosa minu autole sobib. Kuidas edasi toimida?
Võtke meiega julgelt ühendust e-posti teel aadressil
Palun saatke meile sõiduki VIN-kood või registreerimisnumber (Eestis või Soomes registreeritud sõiduki puhul) ja soovitud varuosa kirjeldus.
🔧Paigaldus ja hooldus
Kas te pakute hooldust ja remonti?
Ei, me ei paku hooldus- ega remonditeenuseid.
Meie ettevõte keskendub ainult uute varuosade müügile. Kohapealset töökoda meil ei ole.
🔁Taganemisõigus ja pretensioonid
Kellele kehtib 14-päevane lepingust taganemisõigus?
14-päevane lepingust taganemisõigus kehtib eraisikutest Ostjatele ning ainult distantslepingute puhul – see tähendab, kui ost on tehtud e-poes, telefoni teel või e-kirja vahendusel.
Kaupluses kohapealt ostetud toodetele taganemisõigus ei laiene.
Ettevõtetel (juriidilistel isikutel) see õigus seadusest tulenevalt ei kehti, v.a juhul, kui on Müüjaga eraldi kokku lepitud.
Taganemisõigus ei kehti, kui toode on pärast kättesaamist kasutusele võetud viisil, mis ei võimalda selle algset seisukorda taastada (näiteks paigaldatud varuosa).
Kellel on õigus esitada pretensioon?
Pretensiooni esitamise õigust saavad kasutada nii eraisikutest Ostjad kui ka juriidilised isikud (ettevõtted).
See kehtib nii kauplusest kui ka e-poest ostetud toodetele, juhul kui
tootel ilmneb defekt või toode ei vasta lubatule (nt vale osa, puuduv funktsioon vms).
NB! Pretensiooni esitamine ei tähenda automaatselt ostust taganemist ega kohusta Müüjat ostu tühistama. Kõik juhtumid vaadatakse läbi individuaalselt vastavalt kehtivale seadusele ja müügitingimustele.
🤝Koostööettepanekud
Mul on oma töökoda või autoremondiettevõte ja soovin hakata teie koostööpartneriks.
Palume saata sooviavaldus e-posti teel aadressile
Võtame teiega ühendust ning räägime täpsemalt koostöövõimalustest.
